Política de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais coletamos quando você usa nosso site ou pede um orçamento, por que os coletamos, com quem compartilhamos e como você pode controlá-los. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a Lei nº 13.709/2018.

01Quem é o controlador dos seus dados

A Trans Avelino Mudanças, nome fantasia de Celso Avelino da Silva, inscrita no CNPJ 18.983.663/0001-39, com endereço na Rua João Reffo, 863, Santa Felicidade, Curitiba-PR, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site. Isso significa que somos nós que decidimos por que e como esses dados são usados, e é a nós que você deve recorrer para exercer seus direitos.

02Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece. Quando você pede um orçamento pelo WhatsApp, por telefone ou por formulário, coletamos o que for necessário para dimensionar e executar o serviço:

• nome e telefone de contato;
• endereço de origem e endereço de destino da mudança;
• características do imóvel que afetam o serviço, como andar, existência de elevador e acesso para o caminhão;
• descrição dos itens a transportar, incluindo volume estimado e itens que exigem cuidado especial;
• data pretendida e demais informações que você escolher enviar na conversa.

Dados coletados automaticamente. Como em qualquer site, alguns dados são registrados quando você navega:

• endereço IP e localização aproximada;
• tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional;
• páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso, como uma busca no Google ou um anúncio;
• identificadores gravados por cookies, detalhados na seção 5.

Não coletamos dados pessoais sensíveis, como origem racial, convicção religiosa, opinião política ou dados de saúde. Se você enviar espontaneamente esse tipo de informação em uma conversa, pedimos que não o faça.

03Para que usamos os seus dados

• Responder e elaborar orçamentos. Sem endereço, volume e data não há como calcular o preço de uma mudança.
• Executar o serviço contratado. Planejamento de rota, dimensionamento da equipe e do veículo, emissão de documentos de transporte e contratação de seguro de carga.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias. Documentação fiscal e registros exigidos para o transporte rodoviário de cargas.
• Comunicar sobre o serviço. Confirmações, avisos de agendamento e acompanhamento da mudança.
• Melhorar o site. Entender quais páginas são úteis e onde as pessoas desistem, sempre com dados agregados.

Não vendemos os seus dados pessoais e não os utilizamos para finalidades diferentes das descritas aqui sem avisar você.

04Com que base legal tratamos seus dados

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V): orçamento e prestação do serviço de mudança.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): documentação fiscal e de transporte.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança do site e análise agregada de audiência, sempre respeitando seus direitos e liberdades.
• Consentimento (art. 7º, I): cookies não essenciais e comunicações promocionais, quando aplicável. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.

05Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos de texto que um site grava no seu navegador para lembrar informações entre uma visita e outra. Usamos cookies próprios, gravados pelo nosso domínio, e cookies de terceiros, gravados por serviços que integramos ao site.

Categorias que utilizamos

• Estritamente necessários. Fazem o site funcionar e entregar a versão correta das páginas em cache. Sem eles a navegação quebra, por isso não dependem de consentimento.
• Desempenho e análise. Contam visitas e mostram por quais caminhos as pessoas chegam. Os relatórios que vemos são agregados, não identificam você individualmente.
• Terceiros e redes sociais. Gravados apenas quando você interage com botões e integrações do WhatsApp, Instagram ou Facebook, e regidos pelas políticas dessas plataformas.

Cookies em uso neste site

O carregamento é feito pelo Google Tag Manager. A lista acima cobre o uso normal do site e pode variar conforme as ferramentas evoluem; você sempre pode conferir os cookies ativos no painel de privacidade do seu navegador.

Como controlar

• Todos os navegadores permitem bloquear, ver e apagar cookies nas configurações de privacidade.
• Você pode navegar em janela anônima para que os cookies sejam descartados ao fechar.
• Para recusar especificamente a medição do Google Analytics, existe o complemento oficial de desativação do Google Analytics.
• Bloquear os cookies estritamente necessários pode impedir partes do site de funcionar corretamente.

06Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas quando necessário, com:

• equipe própria e prestadores envolvidos na mudança, limitados ao necessário para executar o serviço;
• Google (Analytics, Tag Manager e Search Console), para medição de audiência;
• Meta (WhatsApp, Instagram e Facebook), quando o contato acontece por esses canais e conforme as políticas da própria plataforma;
• provedor de hospedagem, que armazena o site e seus registros de acesso;
• seguradoras, quando há contratação de seguro de carga para a sua mudança;
• autoridades públicas, quando houver requisição legal ou ordem judicial.

Alguns desses parceiros podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue as garantias previstas nos artigos 33 e seguintes da LGPD.

07Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados de contato e de orçamento pelo tempo necessário ao atendimento e, depois disso, pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil aplicável ao transporte de cargas. Dados de navegação em ferramentas de análise seguem os prazos de retenção definidos nas próprias plataformas. Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

08Como protegemos

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo conexão criptografada por HTTPS em todo o site, controle de acesso às contas administrativas e restrição da informação a quem precisa dela para trabalhar. Nenhum sistema é totalmente imune, mas trabalhamos para reduzir riscos e, em caso de incidente relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados conforme a lei.

09Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

• confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• saber com quais entidades compartilhamos seus dados;
• revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele;
• opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.

10Como exercer seus direitos

11Crianças e adolescentes

O site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados dessa faixa etária. Se identificarmos esse tipo de coleta, os dados serão eliminados.

12Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão sinalizadas no site, e recomendamos revisitar esta página periodicamente.